POLITICA PRIVACIDAD

1. ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

2. SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA PLATAFORMA WEB ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

• Designa los Concesionarios y Talleres Autorizados de las marcas que operan bajo su nombre e integran su Red en España.
• Se encarga de resolver problemas técnicos y prestar asistencia de esta naturaleza.
• Realizar un control de calidad sobre los productos y servicios por lo que se ha mostrado interés o contratado mediante la realización de posibles encuestas de opinión, así como gestionar las reclamaciones que pudieran remitir en relación con los mismos y poder mejorarlos en la medida de lo posible.
• Asistencia, mantenimiento, custodia y protección integral de las bases de datos corporativas de las entidades pertenecientes a CAETANO AUTOMOTIVE, en función del desarrollo de sus funciones como entidad matriz.
• Asistencia, mantenimiento de las páginas web de las entidades pertenecientes a CAETANO AUTOMOTIVE, en función del desarrollo de sus funciones como entidad matriz.
• Atender las denuncias que se presenten el Canal Externo de Ética y Denuncia.
• Atender la solicitud de derechos, tal y como detalla el Punto 9 – Derechos.

• Los Corresponsables han suscrito un acuerdo que establece la colaboración entre ambos en las actividades que impliquen el tratamiento de datos personales para satisfacer las finalidades mencionadas en la Política de Privacidad.

• Las operaciones y actividades del tratamiento de los datos personales tendrán las mismas finalidades, base de legitimación y destinatarios para cada uno de los Corresponsables, excepto cuando se indique lo contrario.

• Los Corresponsables otorgarán a todos los interesados los mismos derechos en materia de privacidad y protección de datos y acuerdan que puede ejercitarlos sin coste alguno tal y como se indica en el Punto 9 – Derechos.

• Asimismo establecen un punto de contacto centralizado con el Delegado de Protección de Datos.

• De igual modo establecen un punto de contacto centralizado para la gestión de brechas de seguridad.

• Los Corresponsables han implementado protocolos y procedimientos específicos en materia de protección de datos. En particular, se han implementado protocolos específicos para la coordinación conjunta de los siguientes aspectos: (i) contacto con el Delgado de Protección de Datos, (ii) ejercicio de derechos (iii) brechas de seguridad, (iv) conservación de datos y (v) medidas de seguridad.

• La modificación del régimen de corresponsabilidad o de cualquier actividad u operación del tratamiento de los datos personales requerirá el acuerdo de los Corresponsables y será debidamente notificada a los Usuarios, en la medida en la que afecte al tratamiento de sus datos personales.

• A través de las instalaciones físicas situadas en c/Aragoneses nº 18, 28.108 (Alcobendas) Madrid.
• A través del número de atención telefónica: 902 102 398

3. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

4. ¿CON QUÉ FINES USAMOS SUS DATOS?

• Posibilitar que navegue por la plataforma Web, permitiéndole con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.

• Registro:

• El registro en la plataforma Web, implica que tratemos necesariamente sus datos de acceso con usuario y contraseña, con la finalidad de darte acceso a los mismos y al resto de productos y servicios de movilidad y automoción disponibles para los usuarios de la plataforma Web.

• Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato, lo que incluye (no limitativo ni excluyente):
• Comunicaciones comerciales:

• Remitirte toda la información necesaria en relación con las características del producto o servicio que nos haya solicitado, por cualquier medio, incluido los electrónicos.

• Remitirte información de los productos y servicios de movilidad y automoción de CAETANO AUTOMOTIVE similares a aquellos contratados o por los que se ha mostrado interés, por cualquier medio, incluido los electrónicos,

• Remitirte información sobre ofertas, promociones, obsequios, eventos, sorteos y campañas en torno a nuestros productos y servicios de movilidad y automoción de CAETANO AUTOMOTIVE, por cualquier medio, incluido los electrónicos.

• Remitirte información sobre ofertas, productos, servicios en torno a los productos y servicios de movilidad y automoción de GRUPO SALVADOR CAETANO SGPS, S.A., por cualquier medio, incluido los electrónicos.

• Confirmar su asistencia al evento.
• Enviarte un recordatorio del día y la hora.
• Contactar con usted en el caso de que resultes ganador de algún concurso o sorteo.

• Celebración y ejecución de la relación contractual, trataremos sus datos para atender de manera correcta el adecuado desarrollo de la relación contractual en cuestión, lo que incluye activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de CAETANO AUTOMOTIVE, por ejemplo, durante el proceso de reserva, compra o devolución, así como potenciales fraudes contra usted o contra CAETANO AUTOMOTIVE. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación de su cuenta de usuario.

• Confirmar y garantizar su reserva.
• Modificar o cancelar su reserva.
• Gestionar la reserva con el concesionario que haya seleccionado
• Gestionar las posibles reclamaciones.
• Garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato.
• Cualquier otra información que pueda ser necesaria para el contrato de reserva.

• Prestar de forma adecuada servicios de atención a los interesados, lo que incluye atender y gestionar sus consultas y solicitudes.

• Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios por lo que ha mostrado interés o contratado mediante la realización de posibles encuestas de opinión, así como gestionar las reclamaciones que pudieran remitir en relación con los mismos y poder mejorarlos en la medida de lo posible. CAETANO AUTOMOTIVE podrá utilizar cualquiera de los datos que, durante la prestación de los servicios, reciba de los concesionarios y talleres autorizados con la misma finalidad.

• En caso de que haya aceptado la política de cookies, para el desarrollo de los fines asociados a los distintos tipos de cookies informadas a través de esta, en particular, las de tipo analítico (perfil de navegación/usuario), realizar tal análisis y estadísticas asociadas a la navegación del Sitio Web al objeto de poder mejorar nuestros servicios y la calidad en la prestación de estos sin identificar al usuario. En cualquier momento, si así lo desea podrá configurar el uso de las cookies analíticas, ostentando un derecho a revocar su consentimiento respecto a los fines asociados a estas cookies. Le informamos que la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus datos respecto a ciertos tipos de cookies como son las de sesión o técnicas pueden impedir que navegues por nuestro Sitio Web (ver política de cookies).

• Adoptar cuantas medidas de protección/seguridad, técnicas u organizativas resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.

• Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas u organizativas sobre sus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento.

• En su caso, atender las denuncias que se presenten a través del Canal Externo de Ética y Denuncia dispuesto por CAETANO AUTOMOTIVE.

• Gestión de litigios, atender los posibles conflictos relacionados con la relación pre o contractual con usted.

• Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio aplicable a CAETANO AUTOMOTIVE conforme el sector de actividad que le es propio, incluyendo actuaciones tendentes a la detección del fraude y la prevención de delitos o actuaciones ilícitas. Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para GWME de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

• Cuando contacta directamente con CAETANO AUTOMOTIVE, con el motivo de solicitar información sobre nuestros productos o servicios, a través de la web o webs pertenecientes a CAETANO AUTOMOTIVE, líneas de atención telefónica, redes sociales u otro medio de contacto alternativo.
• Cuando participas en nuestras campañas de fidelización, a través de CAETANO AUTOMOTIVE o físicamente en eventos, presentaciones de productos, participando en alguna promoción o sorteos de las entidades pertenecientes a CAETANO AUTOMOTIVE.
• Cuando con su autorización expresa, terceras entidades nos comunican sus datos personales.
• Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing directo, por ejemplo, rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestras webs que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.
• Cuando con su autorización, terceras empresas o Concesionarios y Talleres Autorizados nos comunican sus datos personales
• Cuando los datos de su vehículo se transfieren a CAETANO AUTOMOTIVE con motivo de una reparación o revisión en alguno de nuestros Concesionarios o Talleres Autorizados.

5. ¿EN QUE NOS BASAMOS PARA TRATAR DE FORMA LEGÍTIMA SUS DATOS?

6. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

• Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron, a menos que legalmente se permita o requiera un periodo de retención más largo.

• De conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales, en todo lo que concierne al correcto tratamiento de la información personal por parte de CAETANO AUTOMOTIVE, podremos conservar la información durante tres (3) años de forma segura desde su recogida/captación (plazos de prescripción de infracciones en este ámbito).

• Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se recomienda al Usuario consultar nuestra política de cookies (ver política de cookies).

• Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de estos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tales datos personales se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por CAETANO AUTOMOTIVE (datos anonimizados/no personales)

• Puedas navegar correctamente por la plataforma Web (no aceptación de cookies técnicas o de sesión).

• Tramitar su solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación del formulario o solicitud que corresponda).

• Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados en cada caso, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.

• Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.

7. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

• Con la finalidad de atener su solicitud, es posible que debamos comunicar sus datos a los concesionarios y talleres autorizados.

• Con la finalidad de solicitar información sobre servicios de leasing o renting de nuestros vehículos, es necesario e imprescindible, que sus datos sean transferidos a terceras entidades, proveedores de servicios de vehículos de leasing o renting, con la finalidad de proporcionarle la información que solicita. En el caso de disputa sobre la contratación o cualquier otro tipo de incidencia/reclamación, es posible que necesitemos transferir a la entidad correspondiente, datos sobre la incidencia/reclamación.

• Entidades de detección y prevención de fraude. En el caso de que usted tenga una deuda cierta y exigible con CAETANO AUTOMOTIVE o alguna de las entidades pertenecientes a CAETANO AUTOMOTIVE o a GRUPO SALVADOR CAETANO SGPS, S.A., cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin haber sido satisfecho en el plazo establecido en las Condiciones Generales de Contratación, esta información podrá ser transferida a un fichero de información sobre solvencia patrimonial y crediticia.

• Proveedores de servicios tecnológicos (almacenamiento, seguridad y mantenimiento).

• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

• Proveedor de servicios de pago (entidades financieras).

• Administraciones públicas, Autoridades y organismos competentes en función de la legislación aplicable en cada caso.

• Jueces, tribunales y cuerpos de seguridad, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, en sus respectivas competencias a petición de los mismos.

• Autoridades de tráfico competentes, previstas por el Real Decreto Legislativo 6/2015 de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

8. ¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES?

9. ¿QUÉ DERECHOS TIENE Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

10. ¿QUÉ SEGURIDAD DOTAMOS A SUS DATOS PERSONALES?

1. a) Físicas:

• Política de “mesas limpias”.
• Destructora para documentos.
• Armarios ignífugos con cerraduras específicas.
• Documentos clasificados y etiquetados.
• Lugares de trabajo protegidos con acceso mediante llave, con imposibilidad de acceso a personas no autorizadas.
• Procedimientos para el uso de soportes fuera de las instalaciones.

1. b) Lógicas:

• Limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan.
• Como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos.
• Almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado.
• Instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”.
• Monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
• Transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL.
• Software original y actualizado.
• Equipos informáticos con acceso mediante usuario y contraseña única e intransferible.
• Cifrado de disco.
• Copia de seguridad y capacidad de restauración.
• Procedimientos para uso de dispositivos automatizados, registro de incidencias y uso de soportes fuera del despacho.
• Usuario bloqueado cuando está sin uso, salvapantallas con bloqueo con contraseña.

• No facilitar a nadie su usuario, ni contraseña.
• No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.
• Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
• Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

1. c) Formativas:

11. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12. COMPETENCIA Y FUERO APLICABLE